Retourneren

14 dagen wettelijke bedenktijd

Bij een online aankoop kunt u de overeenkomst in beginsel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Nadat u de herroeping hebt gemeld, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourprocedure

1. Meld de herroeping binnen de bedenktijd via info@silverjstore.com en vermeld uw bestelnummer.
2. U ontvangt de retourinstructies en het Nederlandse retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs.
4. Stuur het product uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding terug.

Retourkosten en waardevermindering

De directe kosten van een vrijwillige retourzending binnen de bedenktijd zijn voor de klant, tenzij SilverJStore vooraf anders aangeeft of het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. U mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Voor gebruik dat verder gaat dan nodig kan waardevermindering worden berekend.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, bij volledige herroeping, de kosten van de standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat u aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan onder meer niet gelden voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een daadwerkelijk gepersonaliseerd of gegraveerd sieraad. Een uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.