Veelgestelde Vragen

Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en cryptocurrency (USDC, SOL, BTC, ETH en USD1 via Solana Pay). Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.

Momenteel bieden wij geen achteraf betalen aan (zoals Klarna of in3). Alle bestellingen worden vooruit betaald. Wij werken aan het toevoegen van deze optie.

Ja, crypto-betalingen verlopen via Solana Pay — een gedecentraliseerd protocol op de Solana blockchain. Uw transactie wordt cryptografisch beveiligd en bevestigd in seconden.

Ja, na uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met factuur. Zakelijke klanten kunnen een factuur op bedrijfsnaam aanvragen via ons contactformulier.

Binnen Nederland leveren wij in 1-3 werkdagen. Bestellingen voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Voor verzending naar België en andere EU-landen rekenen wij 3-5 werkdagen.

Ja, gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €40. Voor bestellingen onder €40 bedragen de verzendkosten €4,95. Voor België en andere EU-landen gelden toeslagen.

Ja, alle bestellingen worden aangetekend verzonden. U ontvangt een track & trace code per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.

Ja, wij leveren in de hele EU. Voor België, Duitsland en Frankrijk gelden dezelfde verzendkosten als voor Nederland (gratis vanaf €40). Voor andere EU-landen gelden afzonderlijke tarieven.

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd. Niet tevreden? Stuur het sieraad onbeschadigd en in de originele verpakking terug. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van retourrecht.

Stuur een e-mail naar ons contactformulier met uw bestelnummer. Wij sturen u een retourlabel en instructies. Het retourproduct dient onbeschadigd en in originele verpakking te zijn.

Alle sieraden zijn van massief 925 sterling zilver en voorzien van een wettelijk keurmerk. Bij fabricagefouten bieden wij gratis vervanging aan. Normal slijtage vallen niet onder de garantie.

925 sterling zilver betekent dat het sieraad voor 92,5% uit puur zilver bestaat en 7,5% uit koper. Dit is het internationale standaard voor edelsieraden. Onze sieraden zijn voorzien van het wettelijk verplichte keurmerk.

"Wit zilver" is rhodium-vernikkeling — het geeft een extra witte, glanzende afwerking en beschermt tegen aanslag. "Zilver" (ook wel geel zilver) is het natuurlijke zilver zonder rhodium-laag. Beide zijn massief 925 sterling zilver, het verschil zit alleen in de afwerking.

Bewaar uw sieraden in een luchtdichte zak. Polijst ze regelmatig met een zilverdoek. Draag ze niet tijdens het sporten, douchen of slapen. Vermijd contact met parfum, chloor en zweet. Lees onze uitgebreide verzorgingstips op de zilververzorging pagina.

Ja, al onze sieraden zijn nikkelvrij. Dit geldt voor zowel de witte als de natuurlijke zilveren variant.

Alle sieraden worden handgeselecteerd uit de beste Italiaanse ateliers. Italië heeft een eeuwenoude traditie in zilversmeden en staat bekend om de hoogste kwaliteit sieraden van Europa.

Gebruik onze maattabel op de maatgids pagina. Als vuistregel: 42-45 cm valt net boven het sleutelbeen, 50 cm valt op het borstbeen, 60 cm hangt net onder het borstbeen. Meet uw nekomtrek en tel 10-15 cm voor de gewenste lengte.

Onze kettingen zijn verkrijgbaar in vaste lengtes. Een juwelier kan een ketting desgewenst inkorten. Wij adviseren een lengte te kiezen die u direct kunt dragen.